Opći uvjeti poslovanja

UVOD

Ovaj dokument (zajedno s ovdje spomenutim dokumentima) utvrđuje opće uvjete koji su nadležni za upotrebu ove web stranice i kupnje proizvoda na njoj. Molimo Vas da pažljivo pročitate naše Opće uvjete online kupnje (dalje u tekstu: Opći uvjeti),Politiku zaštite privatnosti i Pravila o kolačićima prije upotrebe ove web stranice. Korištenjem web stranice www.undewear.hr smatra se da je korisnik upoznat s Općim uvjetima te da iste prihvaća. Prodavatelj otklanja svaku odgovornost za sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što korisnik nije pročitao Opće uvjete. Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. S.M. Promet d.o.o. je ovlaštena, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Općih uvjeta, asortiman proizvoda, cijene istih, bilo koje druge podatke vezane uz web shop zbog čega korisnici www.underwear.hr su dužni prilikom svakog posjeta navedenim Internet stranicama pregledati sadržaj istih, te u slučaju bilo kakvog postupanja, S.M. Promet d.o.o. se oslobađa bilo kakve odgovornosti. Prilikom upotrebe ove web stranice ili naručivanja na njoj, obavezuju vas Opći uvjeti on line kupnje i Politike zaštite privatnosti. Ako se ne slažete s Odredbama i Pravilima zaštite podataka, nemojte upotrebljavati ovu web stranicu. Ako imate pitanja u vezi s Općim uvjetima ili Pravilima zaštite podataka, možete nas kontaktirati preko kontaktnog obrasca.

TKO SMO MI?

Prodaja robe preko ove web stranice provodi se pod imenom UNDERWEAR.HR tvrtke S.M. Promet d.o.o., hrvatske tvrtke s registriranom adresom Bakačeva 5, 10000 Zagreb, Hrvatska, email info@underwear.hr, registrirane u Trgovačkom registru Trgovačkog suda u Zagrebu, OIB: 32607261941, MBS:0803354094.

UPOTREBA NAŠE WEB STRANICE

Informacije ili osobne podatke koje nam navedete bit će obrađeni u skladu s Općim uvjetima i Politikom zaštite privatnosti. Kada upotrebljavate ovu web stranicu, slažete se s obradom podataka i pojedinosti te izjavljujete da su svi podaci i pojedinosti istiniti i točni.

Korištenjem ove web stranice i naručivanjem preko nje, slažete se sa sljedećim:

• koristit ćete ovu web stranicu samo za upite i pravno valjane narudžbe.
• nećete provoditi lažne ili obmanjujuće narudžbe
• navedena adresa e-pošte, poštanska adresa i/ili drugi kontakt podaci koje navodite istiniti su i točni

Naručivanjem preko ove web stranice pristali ste da možemo upotrebljavati Vaše podatke da Vas kontaktiramo u svrhu izvršenja Vaše narudžbe ako je potrebno, a u skladu s našom Politikom zaštite privatnosti. Ako nam ne navedete sve podatke koji su nam potrebni, ne možete napraviti narudžbu. Kada napravite narudžbu na ovoj web stranici, izjavljujete da imate više od 18 godina i pravno ste opunomoćeni za sklapanje obvezujućih ugovora

Uvjeti poslovanja

Općim uvjetima uređuju se odnosi između Kupca i Trgovca vezano uz uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, uvjete i načine plaćanja, uvjete jamstva za ispravnost prodane stvari (tzv. garancije), prava Kupca na pisani prigovor na proizvode i usluge Trgovca, pravo na raskid ugovora, dostave proizvoda te ostalih usluga koje Trgovac nudi, zaštite osobnih i drugih podataka i ostala pitanja važna za sklapanje ugovora o kupoprodaji putem Internet trgovine.

Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima te ostali važeći propisi Republike Hrvatske. Trgovac zadržava pravo izmjene Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene putem web stranice Trgovca te će stupiti na snagu u trenutku objave istih na internetskim stranicama. Bilo kakve izmjene Uvjeta primjenjivat će se na kupnje izvršene nakon objavljivanja tih izmjena.

Kupac je dužan provjeriti važeće Uvjete prije svake kupnje.

Prethodno kupnji, kupac u aplikaciji izjavljuje da je pročitao ove Opće uvjete te da ih prihvaća dok će kod potvrđivanja narudžbe isti biti dostavljeni Kupcu kao sadržaj odnosno prilog e-mail poruke kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen.

Ovi Uvjeti dostupni su u svakom trenutku korisnicima usluga na način da im je omogućeno njihovo spremanje, ponovno korištenje i reproduciranje.

Ovi Uvjeti i odredbe smatraju se sastavnim dijelom svakog Ugovora o kupoprodaji sklopljenog između Trgovca i Kupca putem Internet trgovine.

Trgovac

Naziv trgovca: S.M. Promet d.o.o.
Sjedište: Bakačeva 5, 10000 Zagreb
Telefonski broj: 099/2407224  

Email: info@underwear.hr

 Upisano kod Trgovačkog suda u Zagrebu pod MBS: 0803354094 OIB: 32607261941
Temeljni kapital uplaćen u cijelosti 20.000,00 kn
Žiro račun: HR2423400091110290703 otvoren kod PBZ d.d

Trgovac prodajom putem Internet trgovine underwear.hr nastupa u svoje ime. Trgovac nema nikakvih dodatnih troškova sredstava daljinske komunikacije. Proizvode nije moguće kupovati van granica Republike Hrvatske.

Kupac

Kupac proizvoda je svaka fizička osoba koja kupuje proizvode putem Internet trgovine na način kako je to uređeno ovim Općim uvjetima poslovanja tj. koja odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati pouzećem po isporuci dostavljačkoj kući.

Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici. Djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Trgovac ne snosi nikakvu odgovornost.

Cijene

Putem Internet trgovine underwear.hr kupcu je omogućena kupnja dijela asortimana proizvoda koji se nalazi na web stranicama Trgovca.

Sve cijene predstavljaju maloprodajne cijene i izražene su u kunama (HRK) te uključuju PDV i vrijede za gotovinsko plaćanje u trenutku obavljanja kupnje. Navedene maloprodajne cijene vrijede isključivo za kupnju proizvoda putem Internet trgovine i mogu se razlikovati od maloprodajnih cijena u našim prodavaonicama. Istaknute maloprodajne cijene vrijede u trenutku zaprimanja narudžbe. Akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Slike i informacije o proizvodima

Slike i opisi ne moraju nužno biti identični proizvodu. Trgovac zadržava pravo pogreške u opisu i slikama proizvoda.

Trgovac se obvezuje pokušati u najvećoj mogućoj mjeri osigurati ažurnost i točnost informacija na internetskim stranicama, osobito u odnosu na cijenu ponuđenih proizvoda i usluga. Trgovac ne odgovara za eventualne pogreške u opisu proizvoda, slika te pogreške nastale prilikom promjena cijena i ažuriranja stranica.

U slučaju takove pogreške, a osobito ukoliko cijena istaknuta na internetskim stranicama iz bilo kojeg razloga ne bi odgovarala stvarnoj cijeni proizvoda, Trgovac će bez odgode obavijestiti Kupca o istoj, te mu omogućiti da isti otkaže odnosno izmijeni narudžbu.

Proizvodi se naručuju elektronskim putem, a proizvod može naručiti samo registrirani korisnik ili kao gost. Registracija se vrši kreiranjem korisničkog računa. Registracija je besplatna. Prilikom registracije Korisnik kreira korisničko ime i zaporku. Korisnik je odgovoran za sve radnje i narudžbe izvršene pod njegovim korisničkim imenom.

Registrirani korisnik/kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i kupovine.

Proizvod se naručuje putem košarice. Kada Kupac izvrši narudžbu ugovor je sklopljen, te će Trgovac Kupca o činjenici sklapanja ugovora odmah e-mail porukom obavijestiti da je ugovor sklopljen dostavom Potvrde o narudžbi putem e-pošte. Potvrda narudžbe sadržava informacije o narudžbi, adresi isporuke, načinu plaćanja, cijeni/cijenama, kontakt-podacima korisničke službe Trgovca te druge podatke sukladno Zakonu. Uz potvrdu narudžbe Kupcu će biti dostavljeni i Opći uvjeti poslovanja Internet trgovine te Obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora sastavni dio koje je Obrazac o pravu na jednostrani raskid ugovora te prihvaćanjem ovih Uvjeta Kupac daje izričitu suglasnost da mu se Opći uvjeti poslovanja i Obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora sastavni dio koje je Obrazac o pravu na jednostrani raskid Ugovora dostave na navedeni način tj. elektroničkom poštom.

Nakon slanja potvrde o narudžbi Kupac može mijenjati narudžbu isključivo putem kontaktiranja Službe za kupce na mail: info@underwear.hr

Na webshopu Kupac može platiti svoju narudžbu klikom na „Naruči“. U košarici će tada vidjeti ukupan iznos kupovine (s uračunatim troškovima dodatnih eventualno odabranih usluga: dostave i uračunatim PDV-om).

Trgovac će isporučiti proizvode Kupcu u naručenoj količini ako su isti na raspolaganju.

U slučaju da trgovac nije u mogućnosti isporučiti određeni proizvod zato što naručenog proizvoda nema u skladištu ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, trgovac će pismeno obavijestiti kupca putem elektroničke pošte, koji može otkazati narudžbu proizvoda ili eventualno prihvatiti drugi zamjenski proizvod.

Dostava robe

Cijena usluge dostave nije uračunata u cijenu proizvoda. Troškovi dostave su fiksni i iznose 30,00 kn. To također možete vidjeti u posljednjem koraku, detaljnom prikazu Vaše narudžbe, u kojem su obračunati ovi troškovi. Dostava se vrši putem GLS-a. Za kupnju iznad 300,00kn besplatna dostava.

Proizvode nije moguće kupovati niti isporučivati van granica Republike Hrvatske. Rok isporuke dostupne robe u e-trgovini je do 7 radnih dana, osim proizvoda za koje je kupac obaviješten o drugačijem roku isporuke. Subote, nedjelje, blagdani i neradni dani ne računaju se u rok dostave.

Vaše proizvode koje ste naručili i želite kupiti putem stranice underwear.hr možete platiti pouzećem. Plaćanje pouzećem podrazumijeva plaćanje iznosa sa računa prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se može izvršiti samo u novčanicama na ruke dostavljaču koji Vam je donio Vašu narudžbu.

Odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda

Trgovac odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske i Zakona o zaštiti potrošača.

Reklamacije

Prijava reklamacije se vrši putem elektroničke pošte: info@underwear.hr Prijava reklamacije putem elektroničke pošte treba sadržavati ispunjeni Obrazac za zamjenu ili raskid Ugovora. Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete.

U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke, te u tom slučaju Kupac nije dužan preuzeti pošiljku.

Ostvarenje prava po prijavljenoj reklamaciji ostvaruju se skladno zakonu o Zašiti potrošača i Zakonu o obaveznim odnosima.

Otkazivanje i raskid ugovora

Kupac može otkazati narudžbu u bilo kojem trenutku do trenutka isporuke proizvoda Kupcu slanjem izjave o otkazu narudžbe putem elektroničke pošte na mail: info@underwear.hr

Nakon otkazivanja narudžbe, Kupac će dobiti Potvrdu o otkazivanju narudžbe putem e-pošte.

Pravo na raskid ugovora po Odsjeku IV, članak 72. Zakona o zaštiti potrošača:

Kupac ima pravo ne navodeći za to razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Predmetni rok započinje teći od dana kada je kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.

Ako Prodavatelj ne obavijesti Kupca o pravu Kupca na jednostrani raskid ugovora ovo pravo prestaje u roku 12 mjeseci od isteka roka za raskid (rok od 12 mjeseci počinje teći nakon isteka roka od 14 dana koji je predviđen za redovni raskid u slučaju uredne obaviještenosti). Ako je pak obavijest o pravu na jednostrani raskid dostavljena u roku od 12 mjeseci, pravo na jednostrani raskid prestaje po isteku roka od 14 dana od dana kada Kupac primi tu obavijest.

Kupac je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem Obrasca za jednostrani raskid ugovora kojeg može naći ovdje: Obrazac za zamjenu ili raskid Ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor, upućene elektroničkom poštom na adresu Trgovca: info@underwear.hr ili poštom preporučeno na adresu sjedišta Trgovca: S.M. Promet d.o.o., Bakačeva 5, 10000 Zagreb.

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na Internetskim stranicama Trgovca, Kupac može elektronički ispuniti i poslati.

Trgovac se obvezuje bez odgađanja dostaviti potrošaču Potvrdu o primitku izjave o raskidu putem elektroničke pošte koju Kupac navede u Obrascu odnosno u Izjavi o raskidu.

Izjavu o raskidu ugovora kupac je dužan poslati prije isteka roka za raskid ugovora.

Kupac je dužan izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor.

Kupac je dužan snositi izravne troškove povrata robe. Trgovac se obvezuje kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstva u roku od četrnaest (14) dana po primitku pismene obavijesti o raskidu ugovora.

Trgovac nije dužan izvršiti povrat plaćenog prije nego mu roba isporučena kupcu bude vraćena, osim ako nije ponudio da robu koju kupac vraća, sam preuzme, odnosno nakon što mu potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag Trgovcu, ako bi o tome Trgovac bio obaviješten prije primitka robe.

Trgovac se obvezuje izvršiti povrat plaćenoga služeći se transakcijskim sredstvima plaćanja, odnosno uplatom na račun kupca.

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Isključenje prava na raskid ugovora

Kupac nema pravo na raskid u slučajevima propisanim člankom 79. Zakona o zaštiti potrošača, a osobito ako je:

• ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te njegovu potvrdu da je upoznat sa činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora ako usluga bude u potpunosti ispunjena;
• predmet ugovora roba čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora;

Trajanje ugovora

Ugovor koji Kupac sklapa s Trgovcem jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji je konzumiran isporukom robe te izvršenim plaćanjem od strane kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Uvjeti kupnje sastavni su dio ugovora.

Pisani prigovori Kupaca i sporovi

Ovi Opći uvjeti sačinjeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim propisima Republike Hrvatske. Svoje pisane prigovore na proizvode ili usluge Prodavatelja Kupci mogu predati neposredno u poslovnim prostorima na adresi sjedišta Prodavatelja ili poslati na adresu Prodavatelja S.M. Promet d.o.o., Zagreb, i to putem pošte, telefaksa ili elektronskom poštom na adresu: info@underwear.hr kako je to navedeno u podacima Prodavatelja. Prodavatelj je dužan bez odgađanja potvrditi da je pisani prigovor Kupca primio, a najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimanja pisanog prigovora na isti odgovoriti.

U slučaju spora između Kupca i Trgovca, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje.

U slučaju spora između Kupca i Trgovca, nastojat će problem riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u Zagrebu.